Vilkår og betingelser
Vilkår og betingelser - Plakat- og rammekunstgruppe
Bytte / Returnering
Du har ret til at ombytte dit produkt inden for 14 dage efter modtagelsen, forudsat at produktet er i ubeskadiget stand. Alle omkostninger ved returforsendelse er kundens ansvar. Kontakt os venligst på claim@posterandframe.com og inkluder sporingsoplysninger, så vi kan følge forsendelsen. Alle returneringer skal sendes til:
Plakat- og rammekunstgruppe
Att: Krav
Hørsvinget 3
2630 Taastrup
Danmark
Refusioner vil blive behandlet inden for 14 hverdage. Returnering af beskadigede produkter er ikke påkrævet.
Generel
Disse vilkår og betingelser gælder for private forbrugere, der køber varer fra Poster & Frame Art Group. Moms-/CVR-numre kan ikke bruges på vores webshops. Hvis du køber som erhvervskunde inden for EU, er du ansvarlig for at håndtere momsrefusion.
Datadeling
Som kunde hos Poster & Frame, Posterland, Curated Copenhagen, Permild & Rosengreen, Citatplakat, Dialægt eller Wonderhagen, vil de data, du deler, blive håndteret af Poster & Frame Art Group, som ejer disse virksomheder fuldt ud. Det betyder, at dine oplysninger kan blive brugt til at sende dig generel markedsføring fra andre virksomheder i Poster & Frame Art Groups portefølje. Vi overholder altid gældende databeskyttelseslove, og du kan til enhver tid framelde dig markedsføringskommunikation ved at bruge afmeldingslinkene i vores e-mails.
Told- og importgebyrer
Ved køb af varer til levering uden for EU skal du være opmærksom på, at der kan påløbe yderligere gebyrer og afgifter ved levering. Disse omkostninger kan omfatte told, moms og andre lokale importafgifter, som opkræves af de respektive myndigheder i destinationslandet. Det er kundens ansvar at betale sådanne gebyrer og afgifter ved modtagelse. Vi anbefaler, at du tjekker dine lokale regler og satser, inden du afgiver en ordre.
Kontakte
Hvis du har spørgsmål eller bekymringer, er du velkommen til at kontakte os på hello@posterandframe.com. Vi bestræber os på at svare inden for 1-7 hverdage.
Levering
Hvis vi oplever forsinkelser i din ordre, vil du blive underrettet. Ved spørgsmål om levering eller sporing, bedes du kontakte hello@posterandframe.com.
- Skandinavien: 3-5 hverdage
- Europa: 5-7 arbejdsdage
- Udlandet: 10-14 arbejdsdage
Forsinkelser i forsendelse
Vi bestræber os på at afsende alle ordrer inden for de angivne forventede leveringstider. Der kan dog forekomme forsinkelser på grund af uforudsete omstændigheder, herunder toldforsinkelser, logistiske problemer eller store ordremængder. Poster & Frame Art Group er ikke ansvarlig for eventuelle forsendelsesforsinkelser, når pakken er overdraget til transportøren.
Betaling
Vi accepterer betalinger via sikre systemer via ePay og Shopify Payments. Betalinger foretaget via kort eller MobilePay trækkes fra beløbet, når din ordre behandles. Vi bruger Print on Demand (POD), hvilket betyder, at din ordre printes kort efter, at den er afgivet, og betalingen behandles typisk kort efter.
24 måneders garanti
Du er berettiget til 24 måneders garanti som kunde hos Poster & Frame Art Group. Kunden skal indgive en reklamation inden for en rimelig periode, typisk inden for 24 måneder efter manglen er opdaget. Ved garantikrav bedes du kontakte claim@posterandframe.com og vedlægge billeder af produktet.
Klager
Hvis du har modtaget beskadigede varer, bedes du fremlægge følgende dokumentation:
- Foto af den beskadigede forsendelse (indvendigt og udvendigt)
- Sørg for, at pakkeetiketten er synlig på billederne
Kontakt venligst vores reklamationsafdeling på claim@posterandframe.com. Behandling af reklamationer kan tage 4-10 hverdage. Reklamationer skal indgives inden for 5 hverdage efter modtagelsen af varerne.
Forbehold af rettigheder
Poster & Frame Art Group forbeholder sig retten til eventuelle tastefejl, prisændringer eller farveforskelle i det endelige produkt.
Rabatkoder
Rabatkoder kan ikke anvendes på allerede nedsatte varer.
Privatlivspolitik
Poster & Frame Art Group respekterer dit privatliv og deler ikke personoplysninger med tredjeparter, medmindre det er nødvendigt for at gennemføre en transaktion. Vi sælger ikke dit navn, adresse, e-mailadresse, kreditkortoplysninger eller andre personlige oplysninger til tredjeparter uden dit udtrykkelige samtykke.
Force Majeure
Poster & Frame Art Group er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse af sine forpligtelser som følge af begivenheder uden for vores kontrol, herunder, men ikke begrænset til, naturkatastrofer, regeringshandlinger, pandemier, strejker eller krige. Vi vil dog gøre en rimelig indsats for at afbøde virkningen af sådanne begivenheder på vores kunder.
Tvistbilæggelse
Alle tvister, der måtte opstå som følge af disse vilkår og betingelser, skal være underlagt dansk lov og afgøres udelukkende ved danske domstole. Før der anlægges retslige skridt, er begge parter enige om at forsøge at løse eventuelle tvister gennem forhandlinger eller mægling.
Ejendomsbevarelse
Alle varer forbliver Poster & Frame Art Groups ejendom, indtil fuld betaling er modtaget. Indtil betalingen er gennemført, forbeholder vi os retten til at tilbagekalde varerne. Kunden er ansvarlig for at sikre, at varerne opbevares sikkert og forsikret, indtil fuld betaling er foretaget.
Intellektuel ejendomsret
Alt indhold på denne hjemmeside, inklusive billeder, design, tekst og grafik, tilhører Poster & Frame Art Group eller dets indholdsleverandører og er beskyttet af ophavsret og andre love om intellektuel ejendomsret. Du må ikke bruge, reproducere eller distribuere indhold fra denne hjemmeside uden forudgående skriftlig tilladelse fra Poster & Frame Art Group.
Gældende lov
Disse vilkår og betingelser er underlagt dansk lov. Eventuelle juridiske tvister eller krav, der måtte opstå som følge af din brug af vores tjenester eller hjemmeside, er underlagt de danske domstoles eksklusive jurisdiktion.
