Generelle
Disse handelsbetingelser finder anvendelse på private forbrugers køb af varer hos Poster & Frames. Det er ikke muligt at bruge eventuelt VAT/CVR-nummer på webshoppen. Køber du som erhvervskunde inden for EU i denne webshop skal du selv stå for momsrefusion. Hvis du ønsker at handle som erhvervsdrivende kan du kontakte vores kundeservice på b2b@posterandframe.com

Poster & Frame ejes 100% af:

Poster & Frame ApS
Kalkgravsvej 10
4000 Roskilde
Danmark 

CVR.: 39906015
E-mail: hello@posterandframe.com

Told
Bemærk, at told i udland ikke er inkluderet i prisen, og vil derfor blive pålagt ved modtagelse af ordre i det pågældende land.

Kontakt
Du er som kunde eller interesseret altid velkommen til, at kontakte os på hello@posterandframe.com. Vi vil herefter vende tilbage hurtigst muligt – dog inden for 1-7 hverdage.

Founder / Managing Director / B2B
Danni Leonhardt Wegner
danni@posterandframe.com 

Founder / Managing Director / CMO
Nis Klamer
nis@posterandframe.com

Founder / Managing Director / B2B
Kevin Agerholm
kevin@posterandframe.com

Brand Manager
Yasemin Polat
yasemin@posterandframe.com

Shop Manager
Maria Huizenga
maria@posterandframe.com 

Levering
Har du spørgsmål til din ordre, er du altid velkommen til, at skrive til os på hello@posterandframe.com

Skulle vi opleve en forsinkelse på din ordre, vil du blive kontaktet. 

Har du spørgsmål til levering eller tracking, bedes du henvende dig til claim@posterandframe.com

Leveringstider
Skandinavien: 1-6 hverdage
Europa: 3-8 hverdage
Oversøisk: 10-14 hverdage  

Betaling
Du betaler via sikret system gennem tjenesten ePay og/eller Shopify Payments. Betaling med kort eller MobilePay vil først blive trukket på din konto, når varen er under behandling.

24 måneders reklamationsret
Du har som kunde hos Poster & Frame 24 måneders reklamationsret.

Kunden skal reklamere inden for rimelig tid, hvilket er inden 2 måneder efter, kunden har konstateret fejlen eller manglen.

Såfremt at dette er relevant, bedes du henvende dig til claim@posterandframe.com – vedlæg altid fotos af produktet. 

Reklamation
Har du modtaget dine varer beskadiget? 

1. Send fotodokumentation af forsendelsen ind- og udvendigt.
2. Sikre dig at pakkelabel er synligt på billedet.
3. Henvend dig direkte til vores reklamationsafdeling på claim@posterandframe.com
4. Oprettelse af reklamation og behandling tager 3-5 hverdage.

Vi kræver ikke en returforsendelse ved beskadiget produkter.

Bytte/retur
Du har fra du modtager produktet, og 14 dage frem mulighed for at bytte dit produkt. Dog kun i ubeskadiget tilstand! Al porto af returforsendelser betaler kunden.

Du bedes henvende dig til claim@posterandframe.com, med tracking på forsendelsen således at vi kan følge ordren.  

Alle returforsendelser bedes blive rettet til:

Poster & Frame
Att: Claim
Kalkgravsvej 10
4000 Roskilde
Danmark

Refundering af beløb vil tage op til 14 hverdage. 

Forbehold
Hos Poster & Frame tager vi forbehold for taste- og trykfejl samt evt. farveændring.

Tilbud
Vi godkender desværre ikke rabatkoder på allerede nedsatte produkter. 

Fortrolighedspolitik
Poster & Frame forstår og respekterer vigtigheden af privatliv på internettet. Poster & Frame vil ikke afsløre information om kunder/brugere til tredje part, med mindre det er nødvendigt for at implementere en transaktion. Poster & Frame vil ikke sælge dit navn, adresse, email adresse, kreditkort eller personlige data til nogen tredjepart uden din forudgående tilladelse